Términos, Condiciones, Envíos y Devoluciones

En Misterio ofrecemos condiciones claras de envío y devolución para garantizar una excelente experiencia de compra de nuestros productos de café.

1. Políticas de Envío y Tiempos de Entrega

• Tiempos de despacho: Los pedidos son procesados y despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Tiempos de entrega: El tiempo de entrega estimado por la transportadora es de 2 a 4 días hábiles para ciudades principales y de 3 a 6 días hábiles para trayectos especiales o municipios alejados.
• Costo de envío: El valor del flete se liquida en el checkout según el destino y/o volumen del pedido.

2. Devoluciones y Garantías Dado que el café es un producto alimenticio perecedero, las devoluciones aplican bajo las siguientes condiciones:

• Garantía por producto defectuoso o empaque dañado: Si el producto llega en mal estado, roto o no corresponde a la variedad solicitada, el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción, adjuntando fotografías del producto. Realizaremos el cambio sin costo adicional de envío.
• Derecho de Retracto: Si el cliente desea hacer uso del derecho de retracto, el empaque de café debe estar completamente sellado, sin abrir y en perfectas condiciones, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Los costos de envío por devolución de retracto corren por cuenta del comprador.

3. Contacto Para dudas, soporte o solicitudes de garantía sobre tus pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.